Integreret realtidskommunikation og samarbejde Cisco® Remote Expert Mobile er en softwareplatform og løsninger, der giver kunderne mulighed for at integrere realtidstale / videokommunikations- og samarbejdsfunktioner såsom co-browse, fildeling og annotationsfunktioner indbygget i iOS, Android ogbrancheførende browsere.Softwareplatformen inkluderer Developer Software Kit, en mediemægler til firewall-gennemgang og video-transcoding, om nødvendigt, og en applikationsserver, der muliggør samarbejdsfunktioner .... Funktioner og kapaciteter Remote Expert Mobile gør det nemt at interagere med kunderne "eksperter".Dine kunder skal ikke længere hoppe fra en kanal til en anden.Remote Expert Mobile harmoniserer flere kanaler til en tilsluttet oplevelse, der i sidste ende fører til forbedrede forretningsresultater og kundeloyalitet.Remote Expert Mobile er en del af Cisco Collaboration-porteføljen.Det integreres enkelt og nemt med vores kundepleje og Unified Communications-produkter, der inkluderer funktioner som ekspertruting, video i kø, video i venteposition og Finesse-desktopintegration.Remote Expert Mobile understøtter browsere, der er i stand til WebRTC, uden behov for yderligere plugins til video eller tale.Hvis du vil tilføje support til browsere, der ikke er i stand til WebRTC, kan et plug-in bruges.Nøglefunktioner: Remote Expert Mobile-softwareplatform kan implementeres i et virtuelt maskinmiljø i høj tilgængelighed og modstandsdygtighedskonfigurationer.Platformen har tre hovedkomponenter: iOS, Android og Browser SDK's Aktiverer realtidskommunikations- og samarbejdsfunktioner fra iOS / Android-enheder og browsere Kontekstpassering ved hjælp af standard SIP UUI In-app tale- og videokommunikation (OTT WebRTC) Kontroltilvalgsparametretil tale-, video- og co-browsing Expert Assist web- og applikations-SDK'er kan aktivere følgende interaktive kundesamarbejdsoplevelser