0
Five9 er den førende leverandør af cloud-kontaktcenterløsninger til kundeservice, salg, kontostyring, telemarketing og samlinger.Det bringer skyens magt til mere end 2.000 kunder over hele verden, hvilket letter mere end tre milliarder kundeinteraktioner årligt.Siden 2001 har Five9 været banebrydende for cloud-leveringsmodellen og hjælper kontaktcentre med at skifte fra forudsætningsbaserede løsninger til skyen.Five9 hjælper kontaktcentre med at skabe ekstraordinære kundeoplevelser, øge produktiviteten og øge indtægterne.... Five9 Supervisor-appen til iPad duplikerer de vigtigste funktioner i skrivebordet Five9 Supervisor-applikationen (skærm, lyt, pram og chat) sammen med start og stop af kampagner til et brugervenligt iPad-program.Vejledere kan multi-task, effektivt styre deres agenter og kontaktcenter hvor som helst og øge coachingagenterne for gulvetid.Funktioner: * Overalt overvågning i realtid af nøglekontaktcenter, kampagne- og agentprestationsstatistikker og færdighedskøer * Overvågning, hviskende coaching og pramning i live telefonopkald * Tekstchatter med agenter og andre vejledere * Valg af snesevis af forskellige metrics tildisplay Bemærk: Denne applikation interface med Five9 Virtual Contact Center.Du skal allerede være en kunde hos Five9 med en Five9 Supervisor-licens og på VCC 8.2 for at kunne bruge den.
five9-inc-
Internet side:
http://www.Five9.comFunktioner
Kategorier
