0
Dagens forbrugere er fokuseret på bekvemmelighed, og de forventer, at deres forhandler, der vælger, leverer denne bekvemmelighed på tværs af alle kanaler.Omni-kanal detailhandel ser ud til at sætte kunden i centrum af den samlede shoppingoplevelse, der spænder over flere kanaler - muligvis i løbet af en enkelt transaktion - hvor forbrugeren først rammer mærket via et socialt link (siger Pinterest-indlæg eller Facebook-annonce), følges derefter videre til webshoppen for at købe og til sidst hente produktet i butikken .... Hvad vi gør i en sætning for at give detailhandlere den teknologi, der er kritisk for at muliggøre en eksemplarisk kunde-oplevelse af omni-kanal.