Samtalevurderingsværktøj til supportteams Klaus forbedrer kundeservicekvaliteten ved at gøre interne feedback nemme og systematiske. Der boede engang nogle supportpersoner, der var grænseoverskridende med kvaliteten af ​​deres samtaler med kunder ... men kvaliteten af ​​samtalerne var ikke helt, hvad det skulle have været.Så de prøvede besættelse af CSAT og NPS - det virkede ikke rigtig.Til sidst, efter mange retssager og prøvelser, forstod de, at der kun er en person, der ved, hvad der er godt, dårligt, rigtigt og forkert for dig og dine kunder - dig.Det er klart, at mange har haft denne epiphany før, og der er masser af gode værktøjer, processer og rådgivning derude til at lave interne billetanmeldelser ... OH ... ok ... team forlader dagjob for at bygge værktøjerne selv.Så her er vi.En særlig tak skyldes Support Driven-samfundet - vi ville ikke være her uden dig ....