Følelsesmæssig analyseplatform til at opdage kundeoplevelsesindsigt / smertepunkter / fortryllende faktorer / churn-advarsler Q ° -følelse hjælper virksomheder med at søge efter kundeindsigt ved hjælp af avanceret emotionel analyse.Vi forvandler kundekommentarer til følelsesmæssig indsigt.Q ° emotion er den første kundeoplevelsesløsning, der gør det muligt for virksomheder at registrere og styre følelsesmæssig indsigt fra kundens feedback og anmeldelser.Vi mener, at den mest relevante / virkningsfulde / handlingsmæssige indsigt er den følelsesmæssige indsigt.Vi mener, at den følelsesmæssige indsigt hjælper med at fremskynde lanceringen af ​​korrigerende handlinger for at hjælpe med at påvirke millioner af kunder.Vi sætter kundeoplevelsesfagfolk i stand til at sprede kundecentricitet inden for deres organisation ved at gøre gennemsigtige og fornuftige følelser, som deres endelige kunder lever hver dag.Markedsledere inden for turisme, detailhandel, bankvirksomhed, tjenester og FMCG-brancher - såsom TUI, Parc Astérix, Carlson Wagonlit Travel, Chanel, McDonalds, Crédit Agricole, Sodexo, Caisse d'Epargne, Heineken, Savencia bruger Q ° emotion platform til at styremillioner af anmeldelser og kommentarer.Q ° -emotion udnytter kraften i NLP, Affective Computing og AI til at hjælpe med at opdage følelsesmæssig indsigt fra kundeoplevelsesanmeldelserne og åbne kommentarer og iværksætte effektive korrigerende handlinger.