SmartSupport er en banebrydende vidensbase og forumforvaltningsplatform.SmartSupport har helpdesk og web-self service muligheder inklusive chat & callcenter, support billetsystem og mere.Udstyret med en bred vifte af værktøjer og funktioner hjælper SmartSupport agenter og kunder med at finde de bedst mulige svar på kortest tid.Platformen tilbyder: Fejlfindingsguider, brugerdefinerede skabeloner, formularer, advarsler, patenteret artikeloptimering, robust søgemaskine, arbejdsgange og mere.Den eksterne videnbase og forum-interface indeholder tags, supporttræer, søgning efter naturligt sprog og andre værktøjer til afbøjning af supporthenvendelser.Platformerne bemyndiger agenter ved at give hurtigere og mere præcise svar og lette supportindholdsstyring.Brug SmartSupport til at uddanne nye medarbejdere, hjælpe agenter inden for området, samarbejde om indholdsoprettelse og supportforespørgsler med mere.