UseResponse er en brugerdefinerbar community feedback og support software kan installeres på din server som et PHP script eller bruges i Cloud som SaaS.Hovedprodukter inkluderer: -Feedback-software Gør det muligt at oprette Idea Bank, Bug Tracking System og FAQ-spørgsmål på dit websted for at samle brugeranmodninger fra flere kanaler.Systemet giver dig mulighed for at holde styr på alle de indkommende anmodninger fra e-mail, widget, chat, sociale medier ét sted.Smart afstemnings- og kommenteringssystem hjælper med at skabe produktudviklingsplaner.Forøg kundetilfredsheden ved hjælp af afstemninger og CSAT-funktion.Insightful Reports og Analytics-system hjælper dig med at estimere effektiviteten af ​​dit supportteam og analysere dine kunders oplevelse .... -Hjælpdesk med Ticketing Funktionsrigt ticketing helpdesk-system giver dig mulighed for at administrere billetter ved hjælp af tilpasselige status, opgaver, private noter, kommentarer, rapporter og Kanban-bestyrelser.Smart systemautomatiserings- og underretningsregler gør det muligt at lette arbejdsbyrden på dit supportteam og reducere udgifterne.-Videnbase Tillad selvbetjening ved hjælp af at skabe omfattende Knowledge Base.Placer Knowledge Base-widget til ethvert sted på dit websted.Brug artikler og FQAs-sektioner, tilføj meddelelser, administrer versionskontrol, opret flersprogede videnbaser.-Live Chat fungerer som en tilføjelse til Help Desk-softwaren og giver dig mulighed for at gøre kundeservicen mere effektiv ved at bruge Chat-flow-automatiseringsudløsere, konserverede svar på de hyppigste anmodninger, udføre flere chats samtidigt, autolåsmeddelelser for ikke at tillade flereagenter sender svar på en anmodning.Giver integration med de mest populære messengers (Facebook, Skype, WhatsApp, Viber, Telegram)