Vores løsninger hjælper globale mærker med at revolutionere kundeoplevelse, forbedre agentens produktivitet og forbedre driftseffektiviteten ved at styre strømmen af ​​kundeserviceforespørgsler og diskussioner på sociale mediekanaler som Facebook, Twitter, Instagram og YouTube.Vores klienter er i stand til sikkert at transformere deres kontaktcentre ved at skabe en personlig servicekultur, der integrerer dokumenterede kundeserviceprocesser med ny teknologi og kanaler.Med analyser til at give nøjagtige, handlingsmæssige indsigter om kundetrends over tid og omfattende API'er, der sømløst integreres i CRM og kontaktcenterteknologier, giver vi et enkelt overblik over kunden, der driver uovertruffen engagement og brand loyalitet....