Tjenesten modtager og analyserer video- og lydstrøm fra et webcam på medarbejderens arbejdsplads og behandler det ved systemerne til intelligent genkendelse af følelser, tale og andre parametre.Information gives i forbindelse med virksomhedens kunder, ansatte og kontorer.Analyse af kundens følelser, verbale udtryk, indholdet af samtalen med medarbejderen og andre parametre, Heedbook tilbyder en komplet vifte af tjenester til at måle den samlede kundetilfredshed med servicekvaliteten.Systemet giver også mulighed for at forbedre forretningsprocesser og øge krydssalg .... NØGLEFORDEL: A. Analyse af kundefølelser: Heedbook skelner otte typer kundefølelser.Systemet beskriver følelsesmæssig kundetilstand med mere end 85% sikkerhed.B. Overvågning i realtid af servicekvalitet: Din computer vil være tilsluttet alle arbejdsstationer på frontlinjerne, og du vil være i stand til at overvåge medarbejder-kunde-interaktion online eller se disse dialoger når som helst praktisk.C. Tilhængighed af script: Nu er det ret let at nøjagtigt og hurtigt evaluere salgsscript-overholdelse af dine frontlinemedarbejdere uden at skulle lytte til hver dialog.HeedBook forvandler indspillet tale til skrevet tekst, så du altid nemt kan vende tilbage og gå gennem disse dialogers indhold.D. Evaluering af kundens opmærksomhed: Stor kundeservicestrategi bør ikke kun fokusere på følelsesmæssig opmærksomhed, men også på at tiltrække kunders opmærksomhed.HeedBook giver dig mulighed for at bestemme niveauet for kundens opmærksomhed på dialogen med din frontlinemedarbejder.E. Meddelelser om alle hændelser, der sker på frontlinjen: Lær om ikke-standard situationer med kunder, såsom overdreven varighed af normative dialoger, brug af "forbudte ord" eller kundens aggression.
heedbook
Internet side:
https://heedbook.com/Kategorier
Alternativer til Heedbook for alle platforme med kommerciel licens
79
59
Get Satisfaction
Get Satisfaction er en samfundsplatform, der hjælper virksomheder med at skabe engagerende kundeoplevelser ved at fremme online samtaler om deres produkter og tjenester på alle faser i livscyklussen.
- Betalt
- Web
7
SatisMeter
SatisMeter hjælper brugere (SaaS) med at få mere nyttig feedback direkte fra deres webapps ved hjælp af Net Promoter System.
- Betalt
- Web
4
SurveyCTO
SurveyCTO er en kraftfuld, pålidelig, brugervenlig undersøgelsesplatform, der giver dig mulighed for at indsamle, transportere og behandle data til akademisk forskning, M&E, mHealth, markedsundersøgelser ...
- Betalt
- Web
- Android
- Android Tablet
2
cux.io
Den nemmeste og hurtigste måde at forstå mennesket bag skærmen.
- Betalt
- Software as a Service (SaaS)
1
Ask Inline
Ask Inline hjælper teams med at oprette og automatisere gode kundetilpasningskampagner ved hjælp af in-app- eller e-mail-baserede NPS- og CSAT-undersøgelser.
- Betalt
- Web
1
1
ShadowAide
ShadowAide leverer NPS-undersøgelser (Net Promoter Score) til SaaS-applikationer til måling og forbedring af erhvervelse, engagement og reduktion af brugerne.
- Betalt
- Web
1
Promoter.io
Mål dit Net Promoter Score og voks din virksomhed med handlende kundeindsigt.
- Betalt
- Web
1
1
Chattermill
Chattermill anvender de nyeste gennembrud inden for AI til feedback fra kunder og tillader virksomheder uovertruffen nøjagtighed ved at omdanne feedback fra fri form til en klar indsigt, der kan bruges.
- Betalt
- Web
1
Customer Thermometer
Kundetermometer er den eneste 1-klikundersøgelse om kundetilfredshed og medarbejderopbevaring, der kan besvares fra deres indbakke, hvilket giver dig branchens førende svarprocent.
- Betalt
- Web
1
0
0
Relationwise
Relationwise giver dig de vigtigste indsigt om dine kunder på den nemmeste måde som muligt.
- Betalt
- Web