LUCS (Lean Unified Customer Services) blev udviklet med visionen om at tilbyde virksomheder og organisationer en kontaktcenterløsning fra en enkelt kilde og fuldt integreret Skype for Business.Dets modulære design- og konfigurationsfunktioner sikrer, at nye organisatoriske, operationelle og processpecifikke krav kan imødekommes.På grund af sin høje skalerbarhed er LUCS i stand til at dække kontaktcenterbehov hos virksomheder i alle størrelser.LUCS leverer målrettet routing af alle kommunikationskanaler såsom chat og webchat, tale, video, e-mail, fax og sociale medier.Den oprindelige integration med Skype for Business garanterer, at den eksisterende Microsoft Unified Communications-infrastruktur optimalt kan bruges og udvides.