2
Richmond ServiceDesk
Web-baseret helpdesk og servicestyringsløsning, der leverer automatiseret e-mail-billettering, Incident, Problem, Change og Asset Management-funktionalitet plus meget mere !.
Lever omkostningseffektiv it-support og servicestyring ved hjælp af Richmond ServiceDesk: en funktionsrig, browser-baseret, fuld service desk-løsning, der indeholder de nyeste webteknologier.- Automatiser billetlogging via overvågede e-mail-adresser og svar til brugerne direkte i servicetækken.- Giv brugerne adgang til kundeserviceportalen, hvor de kan logge nye hændelser eller RFC'er, kontrollere status for deres eksisterende hændelser / RFC'er eller hjælpe sig selv med videnartikler.- Administrer dine aktiver via den integrerede CMDB: administrer kontraktdatoer, importer dine domænebrugere og computere fra Active Directory, sporudstyrslån og relationer til tjenester.- Spor SLA'er og rapporter om præstationsstatistikker.Gem dine foretrukne rapporteringskriterier, og få resultaterne leveret direkte til din indbakke som en PDF- eller XLS-fil på planlagt basis.
Funktioner
Kategorier
Alternativer til Richmond ServiceDesk til Windows Phone med kommerciel licens
18
Kayako
Kayako er ubesværet kundeservicesoftware, der hjælper teams med at være mere produktive og opbygge kundeloyalitet.