Survaider er en online SaaS CEM-platform, der lader virksomhederne forstå kundernes stemme og handle på den på tværs af alle deres forretningssteder i realtid.Det er svært at forstå kundernes feedback fra alle kanaler og handle på den i realtid.Survaider anvender maskinlæring og NLP-teknikker for at lade vores kunder låse enorme butikker med ustruktureret naturligt sproginformation i øjeblikket fanget i forskellige medier, såsom sociale samtaler, gennemgå websteder og feedbackformularer.- Identificer nøgleparametre, der er vigtige for at kvantificere kundetilfredshed.Ranger og benchmark alle dine forretningssteder på disse parametre.- Bliv underrettet i realtid om eventuelle ugunstige svar, som en kunde deler overalt, løst fra appen.Send genererede billetter til din kundesupport eller helpdesk-software.- Eksperiment i den virkelige verden.Implementerer eventuelle midlertidige ændringer i kun et af dine forretninger, og mål kundetilfredshed, der reagerer på denne ændring i realtid.Survaider søger at integrere salgsdata med feedback fra kunder og arbejde på maskinlæringsmodeller for at skabe mere effektive indsigter, som mønstre mellem indtægter og kundetilfredshed, for at lave økonomiske fremskrivninger og sætte mål inden for produktet.