Bpm'online-service indeholder 2 banebrydende applikationer, som kan bruges som separate anvendelser: 1. Bpm'online kundeservice - robust applikation til levering af omnichannel kundeservice og support.Funktioner ved bpm'online kundeservice: 360 ° kundevisning Omnichannel kommunikation Agent arbejdsplads Saghåndtering Videnhåndtering Service katalog Business process management Synkronisering og integration Systemdesigner 2. Bpm'online ITIL service - innovativ software med et omfattende sæt processer designet i overensstemmelse medITIL bedste praksis.Funktioner ved bpm'online ITIL-service: Forretningsprocessestyring Unified kundedatabase Enkelt kontaktpunkt Servicekatalog Serviceniveaustyring Konfigurationsstyring Hændelses- og anmodningsstyring Problemstyring Videnhåndtering Ændring af styring Frigivelseshåndtering Synkronisering og integration Tilpasning og administrative værktøjer Hvorfor vælge bpm'onlineservice CRM-løsninger: 1. Udnyt indbyggede processer - bpm'online-tjenester tilbyder out-of-the-box-processer baseret på branchens bedste praksis.Administrer kundeanmodninger og automatiser servicefunktioner ved at følge foruddefinerede processer til ekspertise i kundepleje.2. Administrer omnichannel-kommunikation - personaliser kommunikation med dine klienter ved hjælp af bpm'online-service.Håndter alle klientanmodninger i en enkelt visning, uanset hvilken kanal de kom fra: telefon, e-mail, chat, socialt netværk eller kundeportal.3. Engagerende interface, som brugerne elsker - arbejde er en fornøjelse med bpm'online-tjenestens rene og brugervenlige interface.Systemet giver nem adgang til funktioner og information uanset hvilken enhed der bruges: telefon, tablet eller bærbar computer.Takket være den kontekstuelle visning af information, ser du kun de data, der er nødvendige til den aktuelle opgave, og koncentrer din opmærksomhed om det, der er vigtigt.