ManageEngine ServiceDesk Plus er et helpdesk-software og kapitalstyringsværktøj.ServiceDesk Plus integrerer dine helpdesk-anmodninger og aktiver, så du kan administrere din IT på en effektiv måde.Softwaren hjælper dig med at implementere ITIL bedste praksis og fejlfinde hurtigere anmodninger om it-service.ServiceDesk Plus er en tilpassbar og let at implementere helpdesk-software med mere end 10.000 brugere over hele verden.ServiceDesk Plus er tilgængelig på 29 forskellige sprog.ManageEngine ServiceDesk Plus er en webbaseret, brugervenlig Help Desk og Asset Management App med mange funktioner såsom kontraktstyring, indkøb og videnhåndteringsfunktioner.Den har også en ITIL-klar version.Ved at integrere Ticketing, Asset Tracking, Indkøb, servicekatalog, Kontrakthåndtering og videnbase i en billig, brugervenlig pakke hjælper ServiceDesk Plus dig med at forbedre produktiviteten i dit IT-serviceteam og holde dine slutbrugere glade.ServiceDesk Plus giver slutbrugere mulighed for at indsende billetter gennem forskellige kanaler.Det automatiserer vigtige workflow-opgaver, som fx ruting af sager, anerkendelse af rekvirent, anmeldelse af teknikere og håndtering af SLA-regler.Løsningsmodulet giver dig mulighed for at dokumentere bedste praksis og løsninger på almindelige problemer i en online videnbase.ServiceDesk Plus tilbyder præcis lagerfunktionalitet på tværs af Windows og Linux arbejdsstationer.Det kan også spore softwarelicenser og lade dig vide, hvor mange overudnyttede eller underudnyttede licenser på tværs af din organisation.ServiceDesk Plus kan hjælpe dig med at vedligeholde et komplet produktkatalog baseret på produkttype, der viser alle aktiver, der ejes af din organisation.Det kan generere indkøbsordrer, sende dem via e-mail og holder styr på udestående PO'er og afsluttede køb.Det giver også import af forespørgere og aktiver fra .csv-filer og undersøgelse af brugertilfredshed.