Servetel er en skybaseret opkaldsstyringsløsning, der håndterer alle callcenter-operationer fra opkaldsoptagelse, opkaldsovervågning til opkaldssporing.De vigtigste produkter inkluderer gratis nummer, virtuelt nummer og IVR, der effektivt forbedrer forretningskommunikationen ved hjælp af flere lokkende funktioner.Her er en håndfuld funktioner, der viser, hvordan de letter opkaldsstyringssystemet: Opkaldssporing Alle dine forretningsopkald spores, hvad enten det er et indgående opkald, udgående opkald eller et ubesvaret.Dette eliminerer bekymringen for, at kundeemner bliver savnet og derefter forbedrer kundeoplevelsen.Opkaldsoptagelse Opkaldsoptagelser hjælper dig med at holde styr på den samtale, der sker mellem kunden og agenten.Det hjælper også med at guide og uddanne dine medarbejdere i de områder, de har brug for at fokusere på.SMS-advarsler Du kan underrette dine agenter om de ubesvarede eller ubesvarede kundeopkald på dit virksomheds telefonnummer ved hjælp af SMS-advarsler.Live-opkaldsovervågning Med live-opkaldsovervågningsfunktion kan du holde øje med live-status for aktive, ubesvarede, holdte og frakoblede opkald i realtid.Dette hjælper også med at evaluere ydelsen for hver agent.Call Analytics Opkaldsanalyse giver dig detaljerede oplysninger om dine opkaldsindsigt, der finder sted på dit forretningstelefonsystem.Det giver detaljer om opkaldstidspunktet, opkaldets varighed osv. Enhver virksomhed vil ikke gå glip af kundeemner, da det påvirker afkastet for virksomheden.Derfor er et effektivt opkaldsstyringssystem en alt-i-en-løsning til forretningskommunikation.