VICIdial kan installeres på din egen hardware, eller du kan bruge vores hostede service.Det er ekstremt fleksibelt og skalerbart.En stor VICIdial-installation kan håndtere over to millioner (2.000.000) telefonopkald om dagen med over fem hundrede (500) agenter, der håndterer opkald og internetkommunikation fra kunder.Der er også over to tusind (2.000) indstillinger og konfigurationsindstillinger, der tillader let tilpasning af forskellige opkaldsstrømme, agenttilladelser og andre indstillinger.VICIdial giver dig også mulighed for at have agenter logget ind fra fjerne placeringer.Agentskærmen er tilgængelig på seksten (16) forskellige sprog, med muligheder for også at lave dine egne oversættelser.