Vivantio-platformen er en omfattende IT-servicestyringsløsning valgt af virksomheder på grund af dens fleksibilitet, pålidelighed og konfigurations- og integrationsfunktioner.Platformen understøtter kernefunktioner i servicestyring og en række værktøjer, der giver dig mulighed for at samarbejde og støtte dine slutkunder og fremtidssikre din investering for at sikre, at systemet kan fortsætte med at vokse sammen med din organisation.Vores omfattende forretningsregler forbedrer vores tilbud ved at levere sofistikeret automatisering af tjenester.Billetrutning og eskalering, planlægning og arbejdsgange forbedrer effektiviteten og reducerer ventetiderne for kunderne.E-mail-integration og tilpassede e-mail-skabeloner giver dine kunder responsiv og skræddersyet kommunikation hvert skridt på vejen.Vores rapportmotor leveres med konfigurerbart dashboard og rapporter samt en rapportbygger og planlægning.Vores integrationstjenestekomponenter kan skubbe data ind i et datalager eller andre rapporteringsmotorer.Vivantios arkitektur er designet fra bunden til at imødekomme omfattende skalerbarhed og understøtte produktbrug i hele organisationen, ikke kun inden for IT, ved at lade flere systemer samles til en helhedsplatform.Denne tilgang giver flere serviceteam mulighed for at dele og kommunikere sammen, konsolidere licens og forbedre kommunikationen, hvilket igen hjælper med at levere bedre service til dine kunder.