En skybaseret helpdesk-software, der er bygget til at imødekomme kundernes behov med dens utrolige funktionalitet.Det er bygget til at løse kundens forespørgsler og levere dem den bedste løsning.Funktioner i UVdesk-Knowledgebase - Det er et centraliseret reservoir til information: et offentligt bibliotek, en database med relateret information om et specifikt emne.Ved hjælp af det kan kunder hjælpe sig selv ved at erhverve viden fra rige Kb-artikler, og dette har reduceret mængden af ​​indgående billetter, der kaster et positivt lys på din helpdesk.Postkasse - Ved at konfigurere postkassen bliver det nemt at svare fra billetsystemet uden at logge ind i indbakken.Det sparer administratorens tid, fordi de ikke behøver at besøge deres e-mail-konto hver gang billet ankommer på grund af postkassefunktionen.Ved at konfigurere postkassen bliver det let at interagere med de kunder, der indsender deres anmodninger pr. Mail og ikke engang en enkelt supportanmodning, der ikke er besvaret af supportpersonalet.Rapporter - UVdesks nøglerolle er at give værdifuld information til kunderne og hjælpe dem med at løse spørgsmål inden for hurtigst mulig tid.Hvis kunderne naturligvis rejser for mange problemer, er de ikke tilfredse med det, vi har leveret dem.Da levering af kvalitative tjenester inkorporerer forretningsforbindelser.Du kan filtrere agenterne baseret på forskellige billetegenskaber.For eksempel kan du nemt kontrollere, hvilke agenter, der håndterer billetter med højeste prioritet, og du kan også finde ud af, hvilken metric der er de bedste agenter på din helpdesk, og du kan også sikre dig, at ingen agent er bundet med vanskelige billetter.eCommerce-appintegration: Du kan oprette forbindelse til din kundes forespørgsler fra forskellige eCommerce-kanaler under en platform.Du kan hente ordrerelaterede data fra eCommerce Platform til dine UVdesk Billetter, som vil hjælpe supportagent med at validere ordren.