ProProfs Help Desk-software er en funktionsrig software til sporing af problemer, der gør det muligt for online-virksomheder at spore alle kundespørgsmål, anmodninger og fejl.Giv rettidigt svar til dine kunder gennem børnebilletter.Børnebilleder giver dig mulighed for at samarbejde og spore interne undergaver.Når kunder rejser problemer eller fremsætter anmodninger, kan agenter nemt spore dem og få input fra andre agenter og teams.Holdsamarbejde hjælper således med at tackle og løse problemer produktivt.Når du sporer kundespørgsmål, ved du, hvem der arbejder med hvad.Din virksomhed kan endda identificere løsningsforsinkelser.Du går ikke glip af kundebilletter, når du bruger filtre til at sortere efter etiketter, prioriteter, modtagere, milepæle og status.Den bedste del af ProProfs Help Desk er dens delte indbakkefunktion, der sætter en stopper for lange cc-e-mails.Med ProProfs HelpDesk kan dine agenter administrere alle kundeflade indbakker, såsom salg @, hjælp @, support @, kontakt @ og fakturering @.Når en agent har adgang til kundemails, bliver det let for dem at overføre meddelelsen til den rigtige person.Delt indbakke gør det muligt at indsamle intern feedback med interne, interne kommentarer.Agenter kan også samarbejde godt med hold.Dette samarbejde fører til hurtigere billetopløsning.Funktioner: 1. Hermetiske svar og regelbaserede automatiserede meddelelser 2. Delt indbakke 3. Billetprioritering 4. Samarbejds-e-mail 5. Sporing af problemer på et sted 6. Rettidig respons med billetter til børn 7. Billetundersøgelser 8. E-mail-integration 9. Øjeblikkelig support10. Hurtigere billetopløsning 11. Når som helst, hvor som helst adgang 12. Håndtering af hændelser 13. Ingen spotopløsningsforsinkelser 14. Oprettelse af billet til børn for at spore interne undervisninger 15. Gennemgang af problemopløsningen 16. Filtre til sortering efter etiketter, milepæle, ansøger, prioriteringer,og status 17. Mulighed for at tilføje interne kommentarer 18. Ingen lange cc-e-mails 19. Let at administrere tilladelser, opgaveopgaver og roller 20. Arbejdsgangsregler 'opsat omkring prioriteter, filtre og serviceniveauaftaler