PostCenter er en helpdesk til online kundeservice i kundernes foretrukne digitale kanaler.Det giver dig mulighed for at deltage i forskellige klienter gennem forskellige agenter og i forskellige kanaler, alt på én gang og på et sted.PostCenter integreres med: - WhatsApp - Facebook - Twitter - Instagram - Online chats - E-mail - App Store - Google Play Det giver klienten mulighed for at vælge, hvordan han skal kommunikere, uden at det er en ekstra komplikation for dit supportteam.Det kan integreres med dine firmaer CRM, hvilket tillader omnichannel-profiler af klienter Det opretter, måler og administrerer: Opretter billetter og definerer serviceniveauer Koordinerer teamet Genererer realtid, downloadbare indikatorer til Business Intelligence Distribuerer automatisk arbejdsbyrde Opretter forretningsregler og automatiske meddelelser Harevne til at revidere sager, da det har komplette poster Centraliseret & samarbejdsstyring: Afledninger mellem agenter med et enkelt klik Koordineret kundeservice fra forskellige forretningsområder Standardisering af processer og oprettelse af protokoller Tidsbesparelse gennem automatisering af processer Optimering af ressourcer med en skalerbar platformMåler servicekvaliteten i kun ét instrumentbræt Forbedre resultater & reducer omkostninger Med PostCenter kan du samtidig deltage i forskellige klienter tildele forskellige agenter til hver kommunikationskanal og således opnå en bedre ydelse med mindre ressourcer.3x produktivitetsforøgelse * 50% omkostningsreduktion * * Sammenlignet med telefonassistance Multiplicer fordelene ved at integrere BotCenter chatbots, automatisere klientsamtaler, overføre krav til agenter, når det er nødvendigt.Derudover giver det dig mulighed for at stole på 24 timers øjeblikkelig kundeservice.De løsninger, vi tilbyder hos Adere.so, er designet til virksomheder med stor digital kontaktbarhed og genererer over 100 digitale klientsamtaler om dagen.Af denne grund starter vores PostCenter-planer med en minimumskontrakt på 3 brugerlicenser, hver til en pris på 100 USD pr. Måned.